Política de envío y devoluciones
Envío y Entrega
La hora límite para el envío el mismo día es a las 2:00 p. m. (PST), excepto fines de semana y días festivos importantes.
Todos los pedidos se envían a través del transportista solicitado y la opción de tiempo/método de envío elegida por el cliente en el momento del pago (a través de FedEx, UPS o USPS).
Muchos de nuestros productos están hechos de materiales resistentes y, como resultado, pesan mucho. El peso es el factor principal en la estimación de los gastos de envío y con pedidos más grandes, el peso puede sumar cientos de libras. Para ayudar a compensar parte de este costo, le ofrecemos nuestro descuento de FedEx, pero también le damos la opción de UPS y USPS para que pueda comparar los precios y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
Tiempos de envío
- FedEx Ground: de 1 a 5 días hábiles dentro de los EE. UU. contiguos, de 3 a 7 días hábiles hacia y desde Alaska y Hawái.
- UPS Ground: de 1 a 6 días hábiles dentro de los EE. UU. contiguos, 3 días hábiles hacia y desde Alaska y Hawái.
- Correo prioritario de USPS: estimado De 1 a 4 días según el origen, el destino y el tiempo de aceptación de Post Office ™ .
PEDIDOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
Requerimos un pedido mínimo de $500 USD (antes de los cargos de envío) en todos los pedidos internacionales. El envío gratuito no está calificado para pedidos internacionales
El destinatario de un envío internacional es responsable de los impuestos de importación, aranceles y tarifas adicionales cobradas por el país de destino. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar más demoras en el envío. Debido a los altos costos de envío/aranceles. Los clientes internacionales son responsables del envío de reemplazos, devoluciones y/o cambios garantizados.
Devoluciones / Cambios
Contacto: CustomerService@KingsOutdoorLighting.com
*Todas las devoluciones por cambios o devoluciones deben ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.*
Cómo devolver un artículo:
*Importante: los paquetes sin un número de RMA serán rechazados.*
Después de enviar una solicitud de devolución a la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada Se le dará un RMA # (Número de autorización de devolución de mercancía) junto con opciones para devolver los artículos. Los reembolsos y los cambios de garantía generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la recepción de cualquier artículo devuelto o defectuoso y se acreditarán al mismo método de pago utilizado en la compra original.
Si hay una discrepancia con su pedido que se considera causada por Kings Outdoor Lighting (por ejemplo, artículo incorrecto, cantidad o defectuoso), Kings Outdoor Lighting pagará cualquier costo de envío asociado con la resolución del pedido. Los costos de envío asociados con el intercambio de artículos entregados correctamente por Kings Outdoor Lighting son responsabilidad exclusiva del cliente.
Nuevos productos:
El artículo debe estar en un estado nuevo y sin usar con el embalaje original. Devuelva el artículo en su embalaje original con todo su contenido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin excepciones. El pedido se verificará en nuestro sistema tras la solicitud de reembolso/devolución. El producto y el empaque deben ser completamente nuevos y sin usar para que el producto pueda venderse a otro cliente sin dudas ni preocupaciones sobre la integridad del producto. El producto no puede haber sido instalado previamente. Después de que lo recibamos, le reembolsaremos el costo de los artículos. El envío hacia y desde no se reembolsa. Podemos cubrir el envío de devolución de artículos defectuosos solo durante el período de garantía. Si el artículo se recibe y no está defectuoso y funciona, el envío de devolución se restará del reembolso. Los artículos no defectuosos deben ser devueltos a cargo del cliente. Los artículos devueltos serán inspeccionados a su llegada. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos y/o cambios de artículos devueltos si se abusa de ellos o se encuentran en condiciones normales de uso y desgaste. Si sus artículos se devuelven 30 días después de la fecha de cumplimiento del pedido, se deducirá una tarifa de reposición del 10%.
Productos usados:
Una vez que se ha utilizado un producto, solo se puede devolver si está defectuoso y está cubierto por la garantía. Para artículos defectuosos, Kings Outdoor Lighting pagará el envío de devolución y el envío de los artículos de reemplazo. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener un RMA # (Número de autorización de devolución). Devuelva el producto. Cuando lo recibamos, lo probaremos y verificaremos que esté defectuoso. Si se determina que el producto es defectuoso, enviaremos un reemplazo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto defectuoso. Si algún artículo se devuelve usado o en una caja abierta, habrá una tarifa de reposición del 50 % en cada artículo. Para obtener detalles de la garantía, consulte nuestra política de garantía.
-Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
-Todas las devoluciones deben incluir una copia del RMA# (Número de autorización de devolución de mercancía) incluido en el paquete para que podamos hacer coincidir con precisión el pedido con el cliente correcto sin problemas.
-No seremos responsables de ninguna mercancía perdida o dañada que nos haya sido enviada.
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Reyes iluminación exterior
Atención: Devoluciones
7751 Alabama Ave Unidad 14
Parque Canoga, CA 91304